关于九游会
售后服务
巩义市九游会机械有限公司是一家专业从事榨油机系列产品螺旋榨油机、花生榨油机、大豆榨油机、液压香油机、全套榨油机生产线、离心式滤油机等设备的机械化公司,公司以优质的服务欢迎广大新老朋友光临选购,凡九游会产品,均可享受以下服务:
产品质量和售后服务是企业赖以生存和发展的根本,自九游会建厂之初,九游会便确立了“诚信为本、质量优良、用户至上”的企业文化,为了完成这一承诺九游会机械建立了一支吃苦耐劳、技术过硬的专业技术队伍,常年服务在全国。只要是对产品感兴趣的用户均可来九游会参观、洽谈,对所有购买榨油机的用户,九游会可派人进行培训指导和设备维修,为您解除后顾之忧。
1. 免费工人上门安装、调试、培训,并手把手教会客户操作流程。
2. 公司产品执行国家三包政策,一年内出现任何质量问题,公司负责免费维修,或者更换。
3. 一年以后如出现磨损性损坏,公司将以成本价向客户提供零件的更换,如出现机器技术性损坏,则继续由九游会免费负责产品的维修!
4、九游会技术人员,一年二次回访用户使用情况,并解决疑难问题。
5、用户购买本机后,九游会技术员随机上门安装调试,用户完全掌握本机压榨技术,并达到出油率后,用户在售后技术服务卡上签名,九游会技术人员持卡返回。
6、用户没有学会操作技术或服务不满意,用户可拒绝签字或投诉,九游会将严肃处理,并达到用户满意为止。
一、售前服务
(1) 榨油机设备型号的选择。
(2) 根据客户的特殊要求,设计制造榨油机设备。公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程方案;
(3) 为客户培训使用榨油机技术人员。
(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
二、售中服务
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订项目方案。
三、售后服务
(1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
(2) 免费指派专门的售后服务人员到达现场指导客户安装调试。
(3) 现场培训操作人员。协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。
(4) 按出厂价供应零配件。
四、反应速度
(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。
(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时。
(3)服务工程师24小时待命制。
(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
五、服务条件鉴定
1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,九游会将提供无偿服务。
2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,九游会将提供优惠的有偿服务。
3、保修期后出现质量问题,九游会愿继续提供优惠的服务。
九游会长期供应各种榨油机配件,为了不影响榨油机的正常工作,您可提前通过电话购买配件,九游会当天即通过物流渠道,及时寄发给您!为了使机器能达到使用效果,建议用户购买原厂配件。
九游会机械热忱欢迎更多用户的大力支持,九游会坚信科技创造品牌,诚信铸就辉煌。九游会将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会!